講演趣旨
できるだけ費用をかけずに、でも今よりももっとお客様に喜んで頂ける宿泊施設へと生まれ変わるために。
今回はお客様と様々な宿泊施設に泊まらせていただいた添乗員経験を活かし、「もう少しこうすれば、もっと素敵な魅力ある宿泊施設になるのに」と思った点を中心に説明させていただきます。
講演内容
日頃慣れ親しんだ職場で、ついつい見落としてしまっていることが多々あると思います。
今回を期に、今一度、お客様の立場に立ち再点検していただければ幸いです。
外観
外壁のヒビ割れ
庭の花々
ガレージ
通路回り
写真の撮り方（ネット上での見せ方）
フロント・ロビー
窓ガラス
香り
給水
その他館内
床・壁面
お部屋
WIFI
リネン関連の清潔度
アメニティ
冷蔵庫の騒音
エアコン
